制作会社と連絡が取れない｜自分のドメインとサーバーの名義を確認する手順

ホームページは「ドメイン」「サーバー」「サイトのデータ」の3つで成り立っています。

このうち最も失うと痛いのがドメインです。名刺・チラシ・看板・封筒に印刷したアドレスがすべて無効になり、検索エンジンが積み上げてきた評価も失われます。サーバーとデータは、最悪の場合は作り直せます。ドメインは、他人に取られたら戻ってきません。

そして最大の問題は、ドメインが制作会社の名義になっていることが非常に多いという点です。まずはそこを確認します。

WHOISは、ドメインの登録情報を誰でも調べられる仕組みです。

*見るべき項目は3つです。*

有効期限は、今すぐスマートフォンのカレンダーに入れてください。 これが最も緊急度の高い情報です。期限が切れると、ドメインは第三者が取得できる状態になります。

なお、`.jp` ドメインや、公開代理サービス（プライバシー保護）が設定されている場合は、登録者名が制作会社や代行会社の名前で表示されることがあります。その場合は次の手順で確認します。

通帳やクレジットカードの明細を、過去1年分さかのぼってください。

自分のカードから直接支払われていた場合、その会社に「ログイン情報が分からないので再発行してほしい」と問い合わせれば、本人確認のうえ対応してもらえます。この場合は、ほぼ解決します。

「ドメイン更新のお知らせ」というメールが自分宛てに届いていれば、自社名義です。 迷惑メールフォルダも確認してください。

連絡が取れれば、名義変更に応じてもらえる可能性があります。廃業していても、代表者個人は存在します。

連絡が取れるかどうかにかかわらず、サイトが表示されているうちに中身を保存してください。 ある日突然消えます。

この作業は今日できます。 ここまでやっておけば、最悪サイトを作り直すことになっても、中身はゼロからにはなりません。Googleビジネスプロフィールとの関係はGBPとホームページも参考になります。

ケースA：自社名義だった

ラッキーです。 ドメイン会社・サーバー会社に本人確認のうえログイン情報を再発行してもらえば、管理権限を取り戻せます。あとは新しい制作先に引き継げます。

ケースB：制作会社名義だが、連絡は取れる

名義変更（譲渡）を正式に依頼してください。 承諾を得られれば、管理画面での情報変更や、ドメイン移管のための認証コード（AuthCode）の発行に進みます。

このとき、名義変更に費用を請求されることがあります。事務手数料の範囲なら妥当ですが、数十万円の「買い取り費用」を求められるケースも報告されています。 金額に納得できない場合は、契約書の記載を確認し、必要なら専門家に相談してください。

なお、リース契約の場合は、契約の構造上そもそも移管に応じられないことがあります。初期費用0円型の注意は別記事もご覧ください。

ケースC：制作会社名義で、連絡が取れない

最も厳しいケースです。ドメインの有効期限が切れる前に動く必要がありますが、名義人でない以上、こちらから更新することはできません。現実的な選択肢は2つです。

2の場合、アドレスが変わります。名刺・チラシ・看板の刷り直し、取引先への告知、検索評価のやり直しが発生します。痛いですが、宙ぶらりんのまま放置するよりはるかにマシです。 保存しておいた文章と写真があれば、作り直しの負担は大きく減ります。

ケースD：メールアドレスも同じドメインを使っている

`info@example.com` のように、ドメインを使ったメールアドレスを使っている場合、ドメインを失うとメールも受信できなくなります。 これはサイトが消えること以上に事業への影響が大きい場合があります。取引先からの連絡が届かなくなるためです。優先して対処してください。

新しい制作先を選ぶとき、次の3つを必ず確認してください。

1. ドメインは自分名義で取得する

これに尽きます。 自分名義であれば、制作会社が何社変わっても、廃業しても、アドレスは自分のものです。

取得手続き自体は難しくありません。年間1,000〜5,000円程度で、クレジットカードがあれば10分ほどで完了します。「自分で取るのは不安」という場合でも、取得作業を手伝ってもらいつつ、名義と支払いは自分にすることは可能です。

2. ログイン情報を自分でも持っておく

ドメイン、サーバー、CMSの管理画面。IDとパスワードを紙かパスワード管理ツールに控えておいてください。「制作会社が管理しているから大丈夫」は、その会社がある間だけ成り立つ話です。

3. 契約終了時にどうなるかを、契約前に聞く

月額型のサービスでは、解約時に公開停止となる形式が一般的です。それ自体は仕組み上そうなるだけで問題ではありません。問題なのは、それを説明せずに契約させることのほうです。 契約書や利用規約に事業終了時の取り決めが書かれているかを見れば、その相手がどこまで考えているかが分かります。

長く書きましたが、今日やることは2つだけです。

この2つが済んでいれば、最悪の事態は避けられます。残りは順番にやれば間に合います。

まる製作所では、既存サイトをお持ちの方向けに無料のサイト診断を行っています。名義の確認や引き継ぎでお困りの場合も、状況を伺ったうえで、お答えできる範囲でご説明します。

作り直しが必要になった場合は、手順5で保存した文章と写真をもとに、契約前にトップページのデザイン案を無料でお作りします（ヒアリング完了後、最短翌営業日・遅くとも5営業日以内）。新しいサイトのドメインは、お客さまご自身の名義で取得いただきます。同じことが二度と起きない形で作り直すのが前提です。