PHPの更新、誰に頼めばいい？制作会社と連絡がつかないときの対処と相談先【php2shell対応】

誰かに相談する前に、次の3つが手元にあるかを確認しておくと、話がスムーズに進みます。

特に大事なのが、ドメインとサーバーの契約者が誰になっているかです。制作会社の名義のままだと、こちらから手を入れることが難しくなる場合があります。

ステップ1. 連絡を記録に残しながら、もう一度連絡する

電話がつながらない場合は、メールや問い合わせフォームでも連絡し、送った日時を記録しておきましょう。後で契約の整理が必要になったときに役立ちます。

ステップ2. ドメインとサーバーの契約者を確かめる

請求書やメールから、契約しているサービス会社を探します。自分（自社）の名義であれば、サービス会社に直接問い合わせることができます。

ステップ3. 「直すか、作り直すか」を判断する

古いPHPのまま何年も放置されているサイトは、PHPを新しくした途端に表示が崩れることもあります。直して使い続ける費用と、作り直す費用を比べて判断するのがおすすめです。判断の目安は安全チェックリスト10項目でも確認できます。

同じことを繰り返さないために、次に頼む相手は次の3点で選ぶのがおすすめです。

1. 1実際に作る人と直接話せるか：担当が何人も間に入ると、緊急時の対応が遅れがちです
2. 2公開後の「守る作業」が誰の担当か、はっきりしているか：PHPやシステムの更新を誰がやるのか
3. 3解約したときの扱いが、書面で決まっているか：同じように連絡がつかなくなったときに困らないように

制作会社選びの詳しいチェックポイントは、契約前に聞くべき7つの質問にまとめています。

1. 現役エンジニアが、状況の整理から引き受けます

「どこのサーバーかわからない」「管理画面に入れない」という状態からでもご相談いただけます。今わかっている情報から、次に何をすればいいかを一緒に整理します。直して使い続けられそうな場合は、その進め方をお伝えします。

2. 作り直す場合は、「守るための作業」が少ない作りにします

サーバー上でPHPを動かさない作りが基本です。php2shellのようなPHPの欠陥の影響を受けにくく、「次に何かあったら誰が対応するの？」という不安を小さくできます。

3. 今のドメイン・メールアドレス・文章を活かして作り直せます

ドメインは原則そのまま、メールも今の環境のまま使い続けられるよう、事前に確認しながら進めます。流れはWordPressからのリニューアルで解説しています。

4. ご相談から公開後まで、一人のエンジニアが担当します

「担当者が辞めて誰もわからない」ということが起きにくい体制です。公開後の更新も、LINEで送るだけで同じ担当者が反映します。

5. 契約前に、作り込んだデザイン案を無料でお見せします

作り直すかどうかは、新しいサイトのイメージを見てから決めていただけます。お断りいただいても大丈夫です。

制作会社と連絡がつかない、担当者がいない、何から手をつければいいかわからない。そんな状態でも、URLを送っていただくだけでご相談いただけます。

現役のWebエンジニアが、今のサイトの状態と、次にやるべきことを率直にお伝えします。