パーソナルジムのホームページで注意すべき表現｜ビフォーアフターと料金表示

トレーニングの指導そのものは薬機法の直接の対象になりにくい一方、景品表示法は確実にかかります。 物販をする場合は、健康増進法や、サプリメントの効能表現に関わる薬機法にも注意が必要です。

掲載自体は禁止されていない

まず前提として、ビフォーアフター写真の掲載そのものが違法というわけではありません。 医療機関のような明確なガイドラインもありません。

問題は「どう見せるか」です。

リスクが高くなるパターン

体重が何kg減ったといった具体的な数値は、個人差が大きいため消費者に誤解を与えやすく、規制の対象になり得ます。

安全に見せるための最低ライン

ビフォーアフターを載せるなら、写真に次の情報を必ず添えてください。期間（例：4か月間）、通った頻度（例：週2回・1回60分）、食事管理の内容（例：管理栄養士の指導のもと、1日◯kcalを目安に）、年齢・性別・開始時の体格、「結果には個人差があります」の明記。

このとき、個人差の注記を小さい文字で目立たないように置くのは避けてください。 打消し表示が読み取れない形になっていると、注記があっても意味をなさないと判断される可能性があります。本文と同程度の大きさで、写真のすぐ近くに置くのが安全です。

会員の許可を取る

写真の掲載には、本人の許可が必要です。入会時の契約書で確認しておくのが確実です。「顔なし可・顔あり不可」など、範囲を選べるようにしてください。退会後に「削除してほしい」と言われた場合の対応も、あらかじめ決めておくとトラブルになりません。

パーソナルジムでは、医療機関のような体験談の一律禁止はありません。掲載できます。

ただし次の点に注意してください。

「体験談だから事業者の責任ではない」という理屈は通りません。サイトに載せた時点で、事業者の広告です。

ここが実務上、最もつまずきやすい部分です。

期間限定キャンペーンを終わらせない問題

「入会金無料キャンペーン 12月31日まで」と掲げながら、1月以降も同じ割引を続けている。

これは景品表示法の運用で典型的に問題とされるパターンです。ジム側は「お客様のために」と親切心で続けているつもりでも、消費者から見れば「期間限定と書いてあったのに、実はずっと割引されている」ことになり、有利誤認表示にあたるおそれがあります。

対策は2つです。

後者のほうが運用は楽です。

二重価格表示

「通常298,000円 → 今なら198,000円」という表示は、その「通常価格」で最近相当期間にわたって実際に販売していた実績がなければ、有利誤認表示にあたるおそれがあります。オープン時から一度も298,000円で売っていないなら、その表示は使えません。

総額を分かるようにする

パーソナルジムは、入会金・コース料金・オプション（食事指導、プロテイン、ウェアレンタル）が分かれていることが多く、結局いくらかかるのかが分かりにくい業種です。「16回コース ◯◯円（入会金◯円・税込）」のように、総額と条件をセットで示してください。これは法的な要請というより、問い合わせを増やすために最も効く改善です。金額が分からないサイトには問い合わせが来ません。

返金保証をうたう場合

「全額返金保証」と書くなら、その条件を明確にしてください。実際には条件があるのに無条件で返金されるかのように読める表示は、有利誤認として指摘され得ます。

回数券・長期コースを販売する場合、契約内容によっては中途解約の扱いなどが問題になることがあります。契約書と利用規約の整備は、サイトを作る前に済ませておくのが望ましい順序です。サイトに規約へのリンクを置けるかどうかで、信頼感も変わります。

比較して優位を示す表示は、客観的な根拠を示せない限り使えません。 「当社調べ」でも、科学的な根拠が示せなければ誇大表現とみなされる可能性があります。

効果を強く訴求できない分、別の材料で勝負することになります。パーソナルジムの場合、実は次のほうが問い合わせにつながります。

トレーナーの情報

誰に見てもらうのかが最大の判断材料です。保有資格、競技歴、指導年数、得意な分野（産後、シニア、部活動、リハビリ後）。顔写真を出せるかどうかで差がつきます。

施設の情報

「行ったら何をされるか分からない」不安が最も大きい業種です。初回の流れを具体的に書くだけで、体験申し込みは増えます。

体験・カウンセリングの導線

多くの人はいきなり契約しません。体験や無料カウンセリングへの導線を、料金ページと同じくらい目立たせてください。 予約フォームで聞く項目は最小限に。氏名・連絡先・希望日時があれば十分です。項目が多いほど離脱します。

よくある質問

「運動経験がなくても大丈夫か」「途中でやめられるか」「食事はどこまで制限されるのか」。契約前の不安を潰す情報が、そのまま検索でも拾われます。 ページ構成の例はパーソナルジム向けの制作ページでも確認できます。

なお、この記事は一般的な整理であり、個別の表現の適否を保証するものではありません。大きな広告投資をする前は、消費者庁の公表資料を確認するか、専門家にご相談ください。

効果を強く言えない分、トレーナーの人柄・施設の様子・初回の流れ・総額が分かる料金表で選ばれるトップページが必要です。まる製作所では、この記事の注意点をふまえた構成を、契約前にデザイン案でお見せします。表現の最終判断はオーナーさまにお願いしています。

パーソナルジム向けの構成と料金はパーソナルジム向け制作、制作費の全体像は個人事業主向けの費用相場にまとめています。

デザイン案を見てから、依頼するかどうかを決めていただけます。デザイン案の作成だけで費用がかかることはありません。